客服專員

• 招聘職位：客服專員
• 招聘公司：牧野(福建）集成衛(wèi)浴發(fā)展有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：若干 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：不限制
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：其他行業(yè)
• 工作經(jīng)驗：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2015-03-13
• 刷新日期：2015-06-11 10:28
• 截止日期：2015-06-11
• 標(biāo)簽： 無

1、訂單管理
（1）對客戶訂單進(jìn)行及時接收，并經(jīng)過與客戶確認(rèn)后錄入系統(tǒng)；
（2）對客戶的貨款到達(dá)進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計。
2、物流跟蹤
（1）對物流部發(fā)貨計劃與進(jìn)程進(jìn)行跟蹤和更新；
（2）對物流公司的物流運作進(jìn)程進(jìn)行跟蹤；
（3）對客戶到貨情況進(jìn)行跟蹤，匯總統(tǒng)計破損、服務(wù)、物流時間等信息，并交物流部。
3、客戶咨詢與投訴
（1）解答客戶咨詢的相關(guān)問題；
（2）接收和記錄客戶投訴，適當(dāng)處理與客戶的關(guān)系；
（3）在授權(quán)范圍以內(nèi)處理客戶投訴問題。