客服助理

• 招聘職位：客服助理
• 招聘公司：世茂摩天城
• 職位類(lèi)型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：若干 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：不限制
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：餐飲/娛樂(lè)/休閑
• 工作經(jīng)驗(yàn)：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2016-12-05
• 刷新日期：2017-08-01 16:11
• 截止日期：2017-01-04
• 標(biāo)簽： 無(wú)

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商戶(hù)、顧客來(lái)電、來(lái)訪的日常接待和記錄工作；
2、協(xié)調(diào)解決客訴服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)配合開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的接待服務(wù)工作，負(fù)責(zé)商場(chǎng)便民服務(wù)的開(kāi)展工作；
4、負(fù)責(zé)收集業(yè)戶(hù)、顧客意見(jiàn)并及時(shí)反饋，協(xié)助上級(jí)主管實(shí)施對(duì)業(yè)戶(hù)和顧客的電話(huà)調(diào)查和回訪工作；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助商管員對(duì)商場(chǎng)物品出入的控制與管理工作；
6、負(fù)責(zé)客服的廣播播放工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、女，28歲以下，形象氣質(zhì)佳，身高160CM以上，性格開(kāi)朗、大方，口齒伶俐，音質(zhì)甜美，善于與客戶(hù)溝通，靈活處理客戶(hù)提出的問(wèn)題；
3、有相關(guān)公關(guān)禮儀知識(shí)，親和力與有耐性、責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、有基礎(chǔ)辦公軟件操作經(jīng)驗(yàn)，懂得禮品包裝；
5、具有相關(guān)前臺(tái)接待、禮儀客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有1年以上相關(guān)商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有商場(chǎng)廣播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可）；
6、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，會(huì)講閩南話(huà)及英語(yǔ)，簡(jiǎn)歷請(qǐng)附生活照。