客服主管
2023-05-25
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職位評(píng)價(jià)
已驗(yàn)證
營(yíng)業(yè)執(zhí)照
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職位描述
崗位職責(zé)：
1.對(duì)清潔、綠化、等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；
2.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；
3.及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改方案；
4.負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處經(jīng)理審批后實(shí)施。
5.協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。
高中，7k-9k/月，13薪
崗位要求：
1.年齡26-40歲，高中以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)客戶服務(wù)或酒店行業(yè)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；
3.參加過物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例。
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